Termos de Uso do Serviço
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da HojeFarma e nossos serviços de delivery, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A HojeFarma oferece serviços de venda e entrega de medicamentos, produtos de perfumaria, higiene pessoal, produtos infantis e outros itens farmacêuticos através de nosso site e atendimento via WhatsApp. Operamos na região da Zona Sul de São Paulo, especificamente M'Boi Mirim, Jardim Ângela, Guarapiranga e adjacências.
3. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Para realizar pedidos, você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de contato e por todas as atividades realizadas através do seu WhatsApp ou outros meios de comunicação conosco. Deve ter 18 anos ou mais para realizar pedidos.
4. Pedidos e Pagamentos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos e confirmação de pagamento. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos por diversos motivos, incluindo limitações de estoque, erros de preço ou problemas com o pedido. Os preços e disponibilidade dos produtos podem mudar sem aviso prévio. O pagamento deve ser realizado através dos métodos aceitos (Pix, link de pagamento ou outras formas informadas). Você receberá confirmação do pedido e informações de entrega via WhatsApp.
5. Entrega
Realizamos entregas na região de M'Boi Mirim e bairros adjacentes conforme disponibilidade. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com condições de tráfego, demanda e outros fatores. Taxas de entrega são aplicadas conforme a distância e são informadas antes da confirmação do pedido. É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto para a entrega.
6. Medicamentos Controlados e Receitas
Para a compra de medicamentos controlados, é obrigatória a apresentação de receita médica válida. A receita deve ser enviada via WhatsApp antes da confirmação do pedido. Seguimos rigorosamente as normas da ANVISA e legislação vigente para dispensação de medicamentos. Reservamo-nos o direito de recusar a venda de qualquer medicamento caso a receita não esteja em conformidade com as exigências legais.
7. Política de Troca e Devolução
Devido à natureza dos produtos farmacêuticos e de saúde, trocas e devoluções são limitadas conforme legislação sanitária vigente. Produtos com defeito de fabricação ou erros de entrega serão trocados mediante contato imediato com nossa equipe. Medicamentos e produtos de higiene pessoal não podem ser devolvidos após a entrega por motivos de segurança sanitária, exceto em casos de defeito comprovado.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site da HojeFarma, incluindo textos, gráficos, logos, imagens e software, é propriedade da HojeFarma ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis de direitos autorais. Você não pode reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados sem autorização expressa.
9. Limitação de Responsabilidade
A HojeFarma não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou impossibilidade de uso de nossos serviços. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto em questão. Não garantimos que o site estará sempre disponível ou livre de erros.
10. Uso Adequado do Serviço
Você concorda em usar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É proibido usar o site de forma que possa danificar, desabilitar ou prejudicar o serviço, ou interferir no uso de outros usuários. Comportamento abusivo, linguagem ofensiva ou tentativas de fraude resultarão em cancelamento imediato do serviço.
11. Modificações dos Termos
A HojeFarma se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
12. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será submetida à jurisdição dos tribunais de São Paulo, SP.
13. Contato
Para questões sobre estes Termos de Uso ou sobre nossos serviços, entre em contato conosco:
E-mail: contato@hojefarma.com.br
Telefone: (11) 4858-8383
WhatsApp: (11) 94731-3436
Endereço: Estrada do M'Boi Mirim, 3651, Jardim Dionisio, CEP: 04935-053 São Paulo, SP